Chính sách dịch vụ

Điều khoản sử dụng dịch vụ của Nguyên Lợi

Lời đầu tiên, Nguyên Lợi  xin gửi đến quý khách hàng thân thương đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty trong suốt 5 năm vừa qua. Nguyên Lợi là thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH TMDV Vận Tải Nguyên Lợi được thành lập hợp pháp với mã số thành lập: 0311985744 văn phòng đăng ký kinh doanh tại 305/56/3 Lê Văn Sỹ, F1, Tân Bình, TPHCM có chức năng kinh doanh vận tải đường bộ và hỗ trợ vận tải đường bộ với 3 gói sản phẩm, dịch vụ chính:

– Dịch vụ chuyển nhà

– Dịch vụ chuyển văn phòng

– Cho thuê xe tải, taxi tải

Để có thể đảm bảo được tính tin cậy và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Nguyên Lợi xin thông báo điều khoản sử dụng dịch vụ với nội dung bao gồm như sau:

Điều khoản sử dụng dịch vụ
 
 
 
 
 
 Phần 5: Bảo mật

Phần 1: Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng Nguyên Lợi

1. Tuân thủ các quy định pháp luật, các quy định của công ty được đề cập trong bản điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây. 

2. Khách hàng liên lạc với Nguyên Lợi sẽ được nhận viên tư vấn đầy đủ thông tin cần thiết và hưởng đầy đủ các quyền lợi về dịch vụ. 

3. Đảm bảo thực hiện đúng như hợp đồng đã kí với công ty và đảm bảo thanh toán tiền cước sau khi hoàn thành hợp đồng .

4. Khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu công ty bồi thường thiệt hại vật chất nếu như  lỗi thuộc về công ty vận chuyển.

5. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp cho mọi chứng từ hợp pháp khi vận chuyển hàng hóa (nếu có).

6. Khách hàng có trách nhiệm bảo quản các vật dụng có giá trị cao, thông báo cho Nguyên Lợi các hàng hóa dễ đổ vỡ, hỏng hóc để được vận chuyển theo quy định an toàn.

7. Khách hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm nếu hàng hóa vận chuyển thực tế khác với thỏa thuận giữa 2 bên dẫn đến phát sinh các vấn đề liên quan. Khách hàng phải chịu chi phí phát sinh nếu để xảy ra tình trạng trên.

8. Thời hạn khiếu nại của khách hàng là 15 ngày kể từ ngày giao nhận hàng hóa, quá thời hạn trên mọi khiếu nại đều vô hiệu.

Phần 2: Quyền và nghĩa vụ của Nguyên Lợi

1. Nhân viên tư vấn của Nguyenloi có trách nhiệm tư vấn tận tình các thông tin cần thiết đến khách hàng cũng như tiếp nhận các thông tin phản hồi ý kiến của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty.

2. Công ty có quyền từ chối vận chuyển trong những trường hợp sau:

  • Hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của Pháp luật.

  • Hàng hóa không đủ điều kiện vận chuyển theo quy định của Pháp luật đối với những hàng hóa vận chuyển có điều kiện.

  • Hàng hóa có thể gây nguy hại cho nhân viên khai thác, phương tiện vận chuyển và các thiết bị khác.

  • Khách hàng không giao hàng hóa theo đúng thỏa thuận trong Hợp đồng.

3. Nguyên Lợi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến hoặc phát sinh từ việc khách hàng không làm đúng nghĩa vụ như đã quy định ở Phần 1

4. Nguyên Lợi có trách nhiệm đảm bảo sự toàn vẹn và an toàn cho hàng hóa vận chuyển kể từ khi nhận hàng đến thời điểm giao hàng theo chỉ dẫn.

6. Có trách nhiệm đảm bảo sự toàn vẹn của đồ đạc khách hàng khi vận chuyển, nếu xảy ra thiệt hại hay sự cố sẽ phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo đúng quy định trong hợp đồng.

7. Đảm bảo cước vận chuyển được quy định theo giá thỏa thuận giữa 2 bên hoặc trong bảng giá cung cấp cho quý khách hàng khi kí kết hợp đồng

8. Thông thường, mỗi đơn hàng sẽ có thời gian chờ đầu lên và đầu xuống mỗi đầu từ 30 – 60 phút, nếu như quá thời gian trên Nguyên Lợi sẽ tính thêm giá cước vận tải trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng giao hàng & nhận hàng chậm
  • Cước phát sinh giờ cấm tải.

Phần 3: Cam kết trách nhiệm 2 bên

1. Tuân thủ theo đúng nội dung được trình bày trong bản điều khoản này

2. Thực hiện đúng và đầy đủ quyền và nghĩa vụ tách nhiệm giữa cả hai bên Nguyên Lợi và khách hàng

Phần 4: Hợp đồng dịch vụ

1. Hủy bỏ hợp đồng

Công ty không có trách nhiệm bồi thường về hợp đồng khi khách hàng đơn phương gửi yêu cầu hủy bỏ chỉ  giải quyết theo đúng hợp đồng đã kí giữa 2 bên

 2. Bồi thường

a) Nguyên Lợi KHÔNG chịu trách nhiệm bồi thường trong những trường hợp sau:

  • Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn, điều kiện bất khả kháng.

  • Hàng bị hư hại do nguyên nhân vật lý, sinh học, hóa học… hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng.

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ không chứng minh được tổn thất hàng hóa do lỗi của Nguyên Lợi.

  • Người nhận hàng không phản ánh trực tiếp với nhân viên giao hàng của Nguyên Lợi về tổn thất, hư hỏng trong quá trình nhận hàng.

 b) Nguyên Lợi cam kết bồi hoàn 100% thiệt hại nếu lỗi được xác định thuộc về Nguyên Lợi.

Phần 5: Bảo mật

Nguyên Lợi đảm bảo độ an toàn về chính sách bảo mật và không được tiết lộ thông tin của khách hàng cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào dưới mọi hình thức.

 

18006596